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パソコンが動かない良くある原因とは

パソコンが動かない

パソコンが動かず画面が黒いまま…

これもパソコントラブルの原因としてよくお聞きします。

電源ボタンを押して起動しているハズなんだけれども、画面が真っ暗なままで先に進まなかったり、青い画面(ブルースクリーン)が出てそこから動かないといったような症状のトラブルです。

この他にもパソコンによって症状は様々で、少し放っておけばいつものようにWindowsロゴが動き出したり、メーカーのロゴが出ては消えの繰り返しになったりと色々です。

この症状は、Windowsのプログラムに問題があるときに生じるシステム的な不具合と、メモリ・HDD・マザーボードなどの故障や不具合と言った物理的な原因の2パターンが考えられます。

 

考えられる原因と対応!

ご自身でシステムのプログラムをいじった記憶もないし、昨日まで問題なく使えていたと言ったことはよくあります。

一旦、不具合が起こると原状回復は容易ではありません。

主たる原因の一つとして、システム系ではOSや各種ソフトなどのアップデートによるプログラムの書き換えによる不具合や破損があります。事前にバックアップをとっていたなら以前の状態に戻すことは可能ですが、バックアップをとっていなければ、新たにプログラムを書き換えるか初期化(リカバリ)することになります。

物理的な原因においては、メモリ・HDD・マザーボードなどの故障やケーブル類の破損などがあげられます。物理的故障や破損の場合は、どのパーツが不具合を起こしているか原因を特定し、交換といった対応になります。

 

症状と事例!

苫小牧市 60代 男性

症状 しばらく使っていなかったパソコンを起動してみると、メーカーのロゴが出た後に青い画面になりエラーメッセージが表示されて、再起動しても同じ現象になり使えなくなってしまった。電源は入るので、直してまだ使えるなら使いたい。

診断 お客様のパソコンを診せていただいたところ、電源を入れメーカーのロゴが出た後ブルースクリーンが出たのを確認。エラーコードを調べてみるとハード側のトラブルだと判明。さらに調べてみるとメモリに不具合が発生している模様。結果、メモリを1枚交換して再起動をかけてみたところ、無事に通常とおりWindowsのロゴが表示され動作確認後の納品となりました。

感想 自分ではどこに問題があって、どう対応していいのかわからなかったので修理して頂き感謝しております。また、原因や今後の対応まで丁寧に説明してくれたのは、機械に詳しくない私でも理解できたのでありがたかったです。

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2017/02/08