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インターネットに繋がらない

ネットに繋がらない

パソコンでインターネットを使うためには!?

パソコンをお持ちの方であれば、大半の方がインターネットを利用されているかと思います。

ちょっとした調べ物や新しい情報を得るためには、生活には欠かせないツールの一つです。

それが、ある日突然ご家庭のパソコンがインターネットに繋がらなくなってしまったら不便に感じる方も少なくはないハズ。

仕事でも利用されている方でしたら、一大事なんてことにもなりかねません。

インターネットは、基本的にプロバイダーと呼ばれる通信会社と契約して、ご家庭に回線さえ通ればその時点で初めて繋がります。

 

繋がらない主な原因は?

インターネットが繋がらなくなってしまった主たる原因として以下のことがあげられます。

・各種ケーブルの接続不良による環境の不備…パソコンと通信機器(ルーター)を接続しているLANケーブルに足を引っ掛けて外れていた!など

・パソコンと通信機器(ルーター)を繋ぐLANケーブルの破損…狭いスペースでの無理な設置によるLANケーブルの折れ曲がりによる断線!など

・パソコン本体における通信プログラムの不具合…Windowsアップデートによるプログラムの書き換えなど

・インターネットプロバイダーへの料金の未納

インターネットに繋がらなくなったらからといって、故障したと決めつける前にまずはご自身で簡単に出来るチェックをオススメします。

・パソコンを再起動してみる

・通信するLANケーブルを繋ぎ直してみる

・通信機器(ルーター)の電源を入れ直してみる

・他のパソコンやスマホなどの通信機器で接続を確かめてみる

・インターネットプロバイダーの支払いを確認する

それでも、繋がらない場合は通信機器(ルーター)の不具合や通信環境と言った他の要素も考えられるので専門業者に診ていただくのもいいかもしれません。

 

トラブル事例!

苫小牧 女性 50代

症状 自宅で使っているパソコンがインターネットに接続できなくなって困っているので診て欲しい。

診断 ご自宅でよくインターネット楽しまれていたということで、突然ネットに繋がらなくなってしまったという症状でした。ご使用いただいていたのは、2015年製のまだ比較的新しいメーカー製のノートパソコンでした。

使用していると、たまに接続が切れることはあっても全然繋がらないことはなかったということで、まずは回線状況を調べました。お客様のスマホや修理のために持ち込んだ弊社のパソコンでは回線は繋がったので問題はパソコン側にあると絞りました。各症状をみると、セキュリティソフトによるファイヤーウォールが原因でした。パソコン側からセキュリティソフトの設定を見直し、その後問題なく回線が繋がりました。

感想 パソコンが壊れているのではないかと不安になりましたが、特にパソコンを分解するわけでもなく、画面から設定を操作してもらうだけで直ってしまったので助かりました。

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2017/02/08